400功能
IVR
“您好,欢迎致电XX公司!”“XX部请按1;XX部请按2;XXX请按3……”
开通IVR(智能语言导航)的400号码,在客户拨打时,会先听到上条提示,系统会根据拨打人的按键选择,自动将来电转到相应部门,也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。 这是企业呼叫中心的常用功能,大大提高了企业的服务效率。400电话的运营商与代理商之间有固定的通话成本结算标准,明显低于结算成本的400电话在通话质量上必然打了折扣。
智能来电分配所有来电可以按“顺序分配”或“随机分配”,各企业可以根据实际需要设置。
“顺序分配”,可以保证客服人员,每次优先接听来电。
“平均分配”,可以保证所有客服人员接听的来电数量相当,大限度做到业绩评比时的公正。
实时清单查询
所有拨打400电话的来电记录,均可以通过登录管理后台实时查询,系统详细记录每次来电的来电号码、开始时间、结束时间、时长、接听号码。
所有来电清单长期保存,让每一个用户明明白白消费。
怎么办理400电话?
1)选择企业心仪的400号码(选择一个号段),确定月标准低消费。
2)拨打办理400免费电话公司咨询相关功能
3)提交申请材料 (营业执照复印件 经办人身份zheng复印件 加盖公章)
4)填写受理单,签订协议。
5)开通400号码 普通号码3天,特殊号码15天。
400电话已经成为企业的必须品,400号码也已经成为很多公司的标志,一个没有400电话的公司,已会让人产生疑问。
400电话的必要性
1)统一全国接入号码,建立企业统一形象,树立服务品牌;
2)号码终生不变,随时保证客户联络,成为企业的无形资产;
3)改善工作流程 提高客户满意度;
4)比没有400的公司,容易取得竞争优势;
5)电信级支持:由电信级帮助企业进行网络和业务整合,为企业提供整体解决方案,并优化网络以提升网络通信能力、提高通信质量。
以上信息由专业从事办400电话合作商的互搜科技于2021/10/16 3:31:22发布
转载请注明来源:http://dongying.mf1288.com/zibohusou-1726830241.html